下記いずれかの変更や追加があった際には弊社へ依頼をお願いいたします。
- 社名変更が発生した場合
- チャネル追加
- 解約をご希望の場合
- オプションの追加・削除、設定変更がある場合
オプション機能は下記のとおりです。
| 機能 | 説明 | |
| 音声認識 | 通話内容を音声認識にかけ、テキスト化する。通話中の音声に対するリアルタイム音声認識及び通話終了後の録音データに対する音声認識が可能。また、事前にNGワードを登録することで、音声認識結果にNGワードが含まれていた場合にユーザーに通知する。 連携先：Google（Google Speech to Text）、株式会社アドバンスト・メディア（AmiVoice） |
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| FAQ連携 ※音声認識サブオプション | 事前にFAQワードを登録することで、音声認識結果にFAQワードが含まれていた場合に外部連携先FAQに対して検索を行い、その結果をFAQ検索結果一覧として表示する。 連携先：株式会社コラボス（CollasQ） |
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| 要約機能 ※音声認識サブオプション | 音声認識結果を要約する。 | |
| 内部チャット | 同テナント内のユーザー間でのチャット機能。 | |
| ユーザービュー | ユーザーオブジェクトを配置することでステータスを一画面で閲覧可能とし、ユーザーを一元管理する。 | |
| 録音保存期間延長 | 通常利用時は最大90日だが、オプションにより最大400日まで指定が可能となる。 | |
| ハードフォン連携 | ハードフォン利用及びスマホアプリ連携を可能とする。 | |
| 外部API連携 | APIを利用し、外部連携を可能とする。連携により利用可能となる機能はClickToCall、対応履歴情報の連携、録音データの連携の3機能。 | |
※ご不明点等ございましたら、担当営業までお問合せ下さい